Warum Apple CEO Tim Cook sagt, er nehme Kritik nie persönlich

Manche Menschen scheuen Kritik und negatives Feedback. Nicht Apple-CEO Tim Cook.

Als Cook den Technologiegiganten im August 2011 übernahm, sah er sich einer weitverbreiteten Skepsis gegenüber, dass er effektiv in die Fußstapfen von Steve Jobs treten könnte, sagte er kürzlich. GQ. Die Kritik hörte hier nicht auf – Cook hat seitdem mit Rückschlägen wegen seines Gehaltspakets, Apples Return-to-Work-Politik und seiner Idee eines Unternehmens konfrontiert Innovation.

Das gehört gewissermaßen zum Job: Wenn man eines der größten Unternehmen der Welt leitet, trifft man zwangsläufig Entscheidungen, die bei manchen unbeliebt sind. Ähnlich wie bei einem Chef, dessen Reaktionen widerspenstig seien, müsse Cook einen Weg finden, mit der Kritik umzugehen.

Seinen Ansatz fasste er in einem Satz zusammen: „Ich versuche sehr, Dinge nicht persönlich zu nehmen, die meiner Meinung nach nicht persönlich gemeint sind.“

Das ist natürlich leichter gesagt als getan. Selbst wenn Kritik freundlich geäußert wird – und das ist online selten der Fall –, kann sie kritische menschliche psychologische Bedürfnisse nach Sicherheit und Selbstwert bedrohen, schrieb der Bestsellerautor und Soziologe Joseph Greaney im Jahr 2019. Harvard Business Review Zustand.

Der flexible Umgang mit Kritik, schreibt Greaney, erfordere, „sich von dem zu lösen, was gesagt wird“, damit man alle Gefühle der Unzulänglichkeit und Abwehr „überwinden“ kann.

Das ist genau das, was Cook sagte, er habe gelernt, wie man es macht. „Sie reden, Köpfe schlagen um sich – so etwas geht mir durch den Kopf“, sagte er. „Du musst arbeiten, sonst kann ich nicht arbeiten.“

Seit er CEO von Apple geworden ist, hat Cook die Veröffentlichung von Apple-Produkten wie den Airpods und der Apple Watch sowie aktualisierte Versionen bestehender Produkte wie die ersten iPhones ohne Home-Buttons überwacht. Er sagte, jeder sei zunächst mit Skepsis begegnet.

„Die [impact of] Die Stunden waren tief, sagte Cook, aber Sie würden nie wissen, ob Sie zurückgehen und die Presse seit dem Start lesen würden. Denken Sie in gleicher Weise an das iPhone. Als das iPhone herauskam, sagten die Leute: „Das wird nicht funktionieren.“ Es enthält keine physische Tastatur. Jeder will eine physische Tastatur.“

Laut Walter Isaacsons Biografie „Steve Jobs“ aus dem Jahr 2011 wurde Cook sogar von Jobs selbst kritisiert. Isaacson schreibt, Jobs habe sich Sorgen gemacht, dass sein handverlesener Nachfolger nicht genug „produktive Person“ sei.

Als Reaktion darauf nahm sich Cook ein Blatt aus dem Buch seines ehemaligen Chefs und kritisierte, wie Jobs jede Abteilung von Apple auf das gleiche „Innovationsniveau“ gebracht hatte – von der Produktentwicklung bis zur internen Kommunikation und allem dazwischen.

Heute weist Apple eine Marktkapitalisierung von 2,67 Billionen US-Dollar auf, was ein positives Zeichen für Cooks bisherige 12-jährige Führung des Unternehmens ist. Cook selbst hat ein Nettovermögen von 1,9 Milliarden Dollar. Laut dem Forbes-Magazin Vieles davon ist auf den finanziellen Erfolg von Apple zurückzuführen.

„Ich glaube nicht, dass irgendjemand Steve sein könnte. Ich denke, er war ein Einzelgänger von hundert, in jeder Hinsicht originell“, sagte Cook zu GQ. „Und so musste ich die beste Version meiner selbst sein.“

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