Nach einem Cyberangriff sagte Christie’s, dass der Markenverkauf fortgesetzt werde

Beamte des Auktionshauses Christie’s sagten am Samstag, dass die großen Verkäufe, die fast die Hälfte seines Jahresumsatzes ausmachen, fortgesetzt werden, auch wenn das Unternehmen letzten Donnerstag durch einen Hackerangriff, der die Loyalität seiner ultrareichen Kunden auf die Probe stellt, die Kontrolle über seine offizielle Website verloren hat eine Finanzkrise. Frühlingsauktionen.

Am Sonntagabend bestätigte Guillaume Cerruti, CEO von Christie’s, in seiner ersten öffentlichen Erklärung seit dem Cyberangriff, dass diese Woche wie geplant acht Auktionen stattfinden würden, wobei die Gebote persönlich und per Telefon stattfinden würden (der Verkauf seltener Uhren wurde auf Mai verschoben). ). 14). „Wir freuen uns darauf, Sie in unseren Ausstellungsräumen begrüßen zu dürfen und Sie für die Teilnahme an diesen Auktionen anzumelden“, schrieb er in einer per E-Mail gesendeten Erklärung. Weder Cerruti noch eine Sprecherin des Auktionshauses antworteten auf Fragen zum Ablauf des Online-Teils der Auktion.

Am Donnerstag erlebte Christie ein sogenanntes „technisches Sicherheitsproblem“, das dazu führte, dass die Website des Unternehmens offline ging. Das Unternehmen hinterließ eine Entschuldigung und versprach, „unseren Kunden bei Bedarf weitere Updates zur Verfügung zu stellen“. Am Sonntag war die Seite immer noch nicht erreichbar.

Dies war das zweite Mal in weniger als einem Jahr, dass es bei Christie’s zu einem Verstoß kam. Im August ein deutsches Cybersicherheitsunternehmen Es wurde ein Datenverstoß festgestellt Im Auktionshaus, das die Standorte von Kunstwerken einiger der reichsten Kunstsammler der Welt durchsickern ließ.

Am Wochenende versammelten sich Dutzende potenzieller Käufer in den Galerien des Unternehmens im Rockefeller Center in Manhattan, um die teuren Kunstwerke mit einem Schätzwert von rund 840 Millionen US-Dollar zu besichtigen und Angebote zu besprechen. Mitarbeiter führten private Führungen vorbei an Andy Warhols riesigem Siebdruckgemälde „Flowers“ aus dem Jahr 1964, das mit 30 Millionen US-Dollar geschätzt wird, bis hin zu den günstigeren Tagesverkäufen mit einem Kunstwerk von Barbara Kruger, auf dem steht: „Sie können Ihr Geld nicht abheben.“ „The Money Is With You in the Grave“ hatte eine hohe Schätzung von 600.000 US-Dollar.

Die Mitarbeiter von Christie’s versicherten einigen Kunden in den Ausstellungsräumen, dass die Website „bald“ repariert werden würde, aber am Samstagnachmittag, als das Unternehmen die Kontrolle noch nicht wiedererlangt hatte, ersetzte es eine temporäre Landingpage auf der Website seit Donnerstag durch eine andere temporäre Website von Free Website-Design namens Shorthand. Auf der temporären Website können Besucher Online-Kataloge nach bevorstehenden Verkäufen durchsuchen, Online-Gebote oder Registrierungen sind jedoch nicht möglich.

Hinter den Kulissen beschrieben zwei Mitarbeiter des Auktionshauses, die anonym bleiben wollten, weil sie nicht befugt waren, öffentlich zu sprechen, einen Zustand der Panik, da hochrangige Führungskräfte zu Einzelheiten der Sicherheitsverletzung schwiegen und die Fragen der Mitarbeiter, ob die Hacker darauf zugegriffen hatten, nicht beantworteten Vertrauliche Informationen. Kunden verführen und als Lösegeld erpressen.

Mehrere prominente Käufer und Verkäufer sagten außerdem, sie wüssten nichts von dem Vorfall und seien auch nicht auf den Hack aufmerksam gemacht worden, bis ein Reporter anrief.

Thomas C. sagte: „Ein solcher Cyberangriff ist im 21. Jahrhundert das Äquivalent einer Handgranate in einem kleinen Raum“, sagt Art Market Lawyer Danziger, der häufig Kunden bei Auktionen vertritt. „Vor 25 Jahren hätte es eine Überschwemmung oder einen Hurrikan gegeben.“

Wendy Cromwell, eine Kunstberaterin, sagte, ernsthafte Käufer würden Wege finden, mit dem Auktionshaus in Kontakt zu treten, selbst wenn es auf technische Schwierigkeiten stoße.

„Es ist eindeutig ein Albtraum, bei all den Zahlungs- und Käuferdaten, die sie haben, habe ich nichts von Christie bezüglich meines Firmenkontos gehört“, schrieb sie in einer E-Mail.

Aber was bevorstehende Auktionen angeht, sagte sie: „Ich habe vor, persönlich an den Abendverkäufen teilzunehmen. Normalerweise biete ich nicht online.“

Als am Samstagnachmittag Kunstsammler durch die Galerien schlenderten, sagte die Empfangsdame, Cerruti sei nicht im Büro. Cerruti übernahm 2016 die Leitung des Unternehmens, zu einer Zeit, als Auktionshäuser Schwierigkeiten hatten, Immobilien und große Lagerbestände zu finden, um neue Käufer anzulocken.

Der Zeitpunkt des Hacks war schlecht – nicht nur für die Führungskräfte von Christie’s, sondern auch für die Familie Pineau, die das Auktionshaus über die Groupe Artémis, eine Holdinggesellschaft, kontrolliert. Artémis kontrolliert auch Kering, den Luxuskonzern, der Modemarken wie Gucci und Balenciaga besitzt und vom Milliardär geführt wird. François-Henri Pinaultder auch geschäftsführender Gesellschafter von Artemis ist (zusammen mit seinem Vater, François Pinault, dem Familienpatriarchen).

Im März Kering Geben Sie eine Gewinnwarnung aus Das Unternehmen rechnet mit einem Rückgang des Konzernumsatzes um 10 Prozent in den ersten drei Monaten des Jahres 2024, wobei der Umsatz von Gucci, seiner größten Marke, im ersten Quartal im Jahresvergleich um fast 20 Prozent zurückging.

Der Durchbruch bei Christie’s erfolgte ebenfalls inmitten eines Führungswechsels: François-Louis Nicolas Pinault, der 26-jährige Enkel von François Pinault, übernahm den Sitz des Tycoons im Vorstand des Auktionshauses. Früher in diesem Jahr. Vertreter seiner Familie antworteten am Samstag nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.

Sotheby’s und Phillips – die beiden anderen großen Auktionshäuser – gaben an, in den letzten Wochen keinen Cyberangriffen ausgesetzt gewesen zu sein.

Chelsea Baines, eine Expertin für Cyberkriminalität, die am John Jay College of Criminal Justice in Manhattan lehrt, sagte, die meisten Unternehmen seien nicht darauf vorbereitet, Hackern entgegenzutreten, und sollten sich darauf vorbereiten, indem sie Schulungen durchführen und einen Backup-Plan formulieren.

„Aber es ist nur eine Frage der Zeit“, sagte sie. „Die Realität wird kaum geleugnet.“

Zusätzliche Berichterstattung von Julia Halperin und Vanessa Friedman in New York.