Es wird mit weiteren Flugstreichungen gerechnet, da sich die Fluggesellschaften allmählich von dem weltweiten Technologieausfall erholen

CNN
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Während sich die Fluggesellschaften langsam von der Krise erholen, wurden in den USA den dritten Tag in Folge mehr als 1.000 Flüge gestrichen. Globaler Technologieausfall Dies führte dazu, dass Tausende von Passagieren auf Flughäfen festsaßen.

Nach Angaben der Tracking-Website wurden am Sonntag vor 11 Uhr mehr als 1.500 Flüge in die und aus den USA gestrichen. Flightaware.com.

Fast die Hälfte der Flugausfälle am Sonntag waren Delta Air Lines zu verdanken, mindestens 500 Flüge waren betroffen.

„Es wird erwartet, dass weitere Flüge gestrichen werden, da sich einige Delta-Technologien weiterhin von dem Problem erholen, das der Verkäufer am Freitagmorgen verursacht hat“, sagte die Fluggesellschaft in einer Erklärung am Samstagmorgen.

Laut Angaben wurden am Samstag 2.136 US-Flüge gestrichen und mehr als 21.300 Flüge hatten Verspätung. Flugbewusst.

das Problem Über Flughäfen hinausgehendDa Unternehmen, Regierungsbehörden, Gesundheits- und Rettungsdienste, Banken, Schulen und Universitäten auf der ganzen Welt ihre Dienste aufgrund von … einstellen oder unterbrechen. Das Software-Update ist fehlerhaft Für Microsoft Windows-Betriebssysteme, die vom Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike veröffentlicht wurden, Experten sagten gegenüber CNN:.

„Der Ausfall hat Computer auf der ganzen Welt in Schutt und Asche gelegt“, sagte Glenn Gerstell, ehemaliger General Counsel der US-amerikanischen National Security Agency, am Samstag gegenüber CNN.

„Dies ist wahrscheinlich der größte einzelne Computervorfall im Hinblick auf die Gesamtauswirkungen. Es geht wahrscheinlich nicht um die Anzahl der Computer, sondern um die Auswirkungen auf das Leben der Menschen“, sagte Gerstell.

CrowdStrike-CEO George Kurtz Ich entschuldige mich Den Kunden gegenüber sagten sie jedoch, dass ein Fix veröffentlicht wurde Experten sagen Der Prozess der Wiederherstellung des Normalzustands der Systeme wird ein langer Prozess sein.

Schätzungen zufolge waren von dem Ausfall 8,5 Millionen Windows-Geräte betroffen, weniger als 1 % aller Windows-Geräte Der Beitrag vom Samstag „Obwohl der Prozentsatz gering ist, spiegeln die weitreichenden wirtschaftlichen und sozialen Auswirkungen den Einsatz von CrowdStrike durch Unternehmen wider, die viele kritische Dienste verwalten“, sagte Microsoft.

Große Fluggesellschaften sagten, der Flugverkehr habe sich wieder normalisiert, es könne jedoch zu weiteren Verspätungen und Störungen kommen.

Die meisten Systeme von United Airlines hätten sich nach dem Ausfall vom Freitag erholt, teilte die Fluggesellschaft mit Das sagte er in einer ErklärungDemnach wurden am Samstag mehr als 400 United-Flüge und am Sonntag mehr als 200 Flüge gestrichen Flightaware.com.

„Während sich die meisten unserer Systeme von dem weltweiten Softwareausfall von Drittanbietern erholt haben, kann es weiterhin zu Störungen unseres Betriebs kommen, einschließlich Flugverspätungen und Annullierungen“, sagte United.

Delta hat Flüge für unbegleitete Minderjährige aufgrund von Serviceunterbrechungen bis Montag ausgesetzt, teilte die Fluggesellschaft mit Bekannt geben Am Wochenende. Unbegleitete Kinder, die bereits einen Delta-Flug gebucht haben, können nicht reisen und die Fluggesellschaft hat darum gebeten, keine neuen Flüge für sie zu buchen.

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Betroffen war auch American Airlines, die in einer Erklärung erklärte: Stellungnahme Allegiant Air gab am Freitag bekannt, dass es „den Betrieb sicher wieder aufnehmen konnte“ und dass es „unseren Kunden, die heute Morgen von dem Technologieproblem des Anbieters betroffen waren, eine Reisebefreiung gewährt hat“. Erklärung vom Samstag Während der „normale Betrieb“ nach dem Ausfall wieder aufgenommen wurde, verarbeiten sie einen Rückstand an Kundennachrichten und beheben Fehler in ihrer Software und Plattformen.

sogar mit Das fehlerhafte Computerupdate wurde zurückgesetztDies ist keine schnelle Lösung für Fluggesellschaften, die an Tausenden von Gates Computer haben, die einzeln manuell neu gestartet werden müssten, sagte David Kennedy, Mitbegründer des Cybersicherheitsunternehmens Binary Defense, am Samstag gegenüber CNN.

„Es geht nicht nur um einen Neustart. Dieser Prozess umfasst viele Schritte und ist komplex“, sagte Kennedy. „Es gibt nicht genügend Leute an diesen Flughäfen und an diesen Standorten, um diese Arbeit zu erledigen.“

Die US-Verkehrsministerium British Airways erklärte am Freitag, sie habe festgestellt, dass Flugverspätungen und -ausfälle infolge des Systemausfalls „kontrollierbar“ seien, das heißt, sie seien „der Fluggesellschaft zuzurechnen“. In solchen Fällen müssen sich die Fluggesellschaften „an ihre Richtlinien halten“. Kundendienstverpflichtungen.“

Verkehrsminister Pete Buttigieg in einem Social-Media-Beitrag Post Er sagte am Samstag, er habe Berichte erhalten, dass einige Fluggesellschaften ihren Passagieren Fluggutschriften nur dann anboten, wenn Flüge storniert würden.

„Um es klarzustellen: Sie haben das Recht auf eine sofortige Rückerstattung, wenn Ihr Flug storniert wird und Sie nicht umbuchen“, sagte Buttigieg.

Aufgrund von Flugausfällen und Verspätungen sowie einigen verpassten Lebensereignissen wie Hochzeiten, Beerdigungen und Geburtstagen standen Passagiere an Flughäfen in langen Warteschlangen.

Am Hartsfield-Jackson International Airport in Atlanta warteten am Samstag lange Passagierschlangen auf Hilfe, während viele Flüge gestrichen oder verspätet waren.

Catalina Villareal, eine Delta-Passagierin, beschrieb die Szene: „Totales Chaos, Frustration und Hunger.“

Villareal äußerte sich frustriert über das, was sie als mangelnde Informationen seitens der Fluggesellschaften bezeichnete.

„Ich habe drei Reservierungen storniert. Ich habe für alle Flüge dreimal eingecheckt. Und jetzt habe ich zwei Koffer irgendwo … am Flughafen, und niemand weiß, wie lange es dauern wird, bis sie ankommen“, sagte Villarreal. „Also wurde uns gesagt, wir sollten erst morgen oder Montag kommen.“

Tausende Menschen sind mit der gleichen Unsicherheit konfrontiert, während sie Flughäfen im ganzen Land überfüllen und auf Antworten warten.

„Ich sollte zur Hochzeit meiner Mutter in Kalifornien sein“, sagte Richard Whitfield aus Pasco County, Florida, am Samstag gegenüber CNN. Whitfield und sein Partner Jonathan Shedd verließen Tampa am Donnerstag und verpassten aufgrund des schlechten Wetters ihren Anschlussflug in Atlanta, wodurch sich ihre Landung verzögerte und das Flugzeug gezwungen war, in Tallahassee aufzutanken.

Nachdem das Paar seinen am Freitag verschobenen Flug mehrmals verschoben hatte, beschloss es, die Reise abzusagen und nach Hause zurückzukehren. Da am Freitagabend jedoch keine Flüge zurück nach Tampa verfügbar waren, verbrachten sie ihre zweite Nacht in einem Flughafenhotel. Für keinen ihrer Aufenthalte konnten sie einen Delta-Gutschein erhalten.

„Er (Richard) war 24 Stunden lang in der Warteschleife, und als er endlich seine Nummer bekam, war es 2001“, sagte Shedd gegenüber CNN.

Zwei Stunden später standen 2.300 Personen auf Richards Platz auf der virtuellen Kundendienstliste von Delta, sagte Shedd.

Whitfield sagte gegenüber CNN, dass die ganze Tortur große Auswirkungen auf ihn gehabt habe.

„Für mich war es ein Dominoeffekt auf die Menschheit und alles, was wir zum Überleben brauchen: Nahrung, Schlaf oder Wasser, Unterkunft“, sagte er.

Nachdem sie 48 Stunden in Atlanta verbracht hatten, fand das Paar am Samstagabend einen Flug zurück nach Tampa und hoffte, dass der Flug nicht verspätet oder annulliert werde. Im Moment kann das Paar nichts anderes tun, als abzuwarten und „sich ein gutes, starkes Getränk zu holen“, sagten Shedd und Whitfield.

Eine andere Reisende war am Boston Logan International Airport und versuchte, zum 96. Geburtstag ihres Vaters nach Fort Lauderdale zu reisen.

„Mein Flug wurde heute Morgen annulliert. Ich sollte nach Fort Lauderdale fliegen, also buchten sie ein Ticket nach West Palm Beach um, und als ich am Flughafen ankam, wurde der Flug annulliert. Sie sagten es mir nicht – ich erhielt keine Benachrichtigung.“ „Nichts“, sagte Charlotte Yeh gegenüber CNN. WFXT am Samstag.

Einige Passagiere am Flughafen Boston äußerten ihre Unzufriedenheit darüber, dass ihre Flüge und Sommerpläne durchkreuzt wurden.

„Wir hatten diese Reise nach Las Vegas schon vor einiger Zeit gebucht, aber sie wurde komplett abgesagt, da der nächste Flug wahrscheinlich Montag um 18 Uhr war und wir nur vier Nächte in Las Vegas verbringen sollten“, sagte Mark Forbes gegenüber WFXT. „Also werden wir diesen Flug umbuchen müssen.“

Carol Edwards sagte, ihre für Freitag und Samstag geplanten Flüge seien gestrichen worden und der nächste Flug sei erst am Montag verfügbar.

„Wir haben so viele Pläne wie Familienbesuche, Essen gehen, Freunde treffen, Feiern – wissen Sie, alles – also können wir nichts tun“, sagte sie zu WFXT.