Die Unterbrechung des Steuertages bei H&R Block frustriert Last-Minute-Anmelder

H&R Block sagte, dass es am Montag zu einem Technologieausfall gekommen sei, der Tausende von Last-Minute-Steuerpflichtigen vorübergehend daran gehindert habe, ihre Steuererklärungen einzureichen.

Einige Personen, die die H&R Block-Software gekauft und auf ihren Computer heruntergeladen hatten, konnten ihre Steuererklärungen nicht elektronisch einreichen. Diejenigen, die die Software des Unternehmens über einen Webbrowser nutzen oder direkt mit Steuerfachleuten zusammenarbeiten, seien nicht betroffen, sagte H&R Block.

Das H&R-Büro ist an dem Tag zu sehen, an dem Präsident Donald Trump am 22. Dezember 2017 in Miami, Florida, das Steuersenkungsgesetz der Republikaner in Washington, D.C. unterzeichnete. (Foto von Joe Raedle/Getty Images/Getty Images)

Der Ausfall begann am Sonntag gegen 21 Uhr und dauerte den größten Teil des Montags an. Eine Sprecherin von H&R Block sagte, das Unternehmen habe das Problem am Montag gegen 16 Uhr behoben. Es informierte die Kunden über eine Nachricht im Produkt und teilte den Anrufern beim Kundendienst mit, dass sie ihre Rücksendungen nun elektronisch einreichen könnten.

Die Frist für die Steuererklärung endet in allen bis auf zwei US-Bundesstaaten am Montag um 23:59 Uhr. Millionen von Amerikanern verlassen sich auf Online-Steuervorbereitungsdienste, die ihnen dabei helfen, die richtigen Formulare auszufüllen und an den Internal Revenue Service einzureichen.

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H&R Block, eines der größten Steuerberatungsunternehmen, teilte einigen Kunden, die Probleme hatten, mit, dass sie ihre Formulare ausdrucken und an das IRS senden könnten. Das IRS empfiehlt die elektronische Einreichung und warnt davor, dass die Bearbeitung von Papierrücksendungen mehrere Wochen länger dauert. Bei Papieranmeldern, denen Rückerstattungen geschuldet werden, kann es zu Verzögerungen bei deren Erhalt kommen.

H&R Block gab an, rund 2.000 Anfragen im Zusammenhang mit dem Technologieausfall erhalten zu haben. Mehr als 20 Millionen Steuerzahler haben letztes Jahr bei H&R Block Steuererklärungen eingereicht.

Benutzer gaben in den sozialen Medien bekannt, dass sie Fehlermeldungen und wiederholt ausstehende Kreditkartenbelastungen für mehrere Anmeldeversuche erhalten hätten.

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Viele Steuerzahler, die zögern, müssen Steuern zahlen. Strafen und Zinsgebühren für verspätete Einreichung von Beträgen, die einen Tag nach dem Steuertag fällig sind.

Ein Blick auf das Gebäude des Internal Revenue Service (IRS) in Washington, D.C., am 24. Januar 2023. (Stephanie Reynolds/AFP über Getty Images/Getty Images)

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Unabhängig davon teilte das US-Finanzministerium am Montag mit, dass es das Ziel erreicht habe, bis zum Sonntagmittag 100.000 Steuerzahler im Rahmen des Direct File-Pilotprojekts Steuererklärungen einzureichen, wobei in der vergangenen Woche mehr als 50.000 Steuerzahler ihre Steuererklärungen eingereicht hätten. Berechtigte Steuerzahler in allen 12 Pilotstaaten können einfache Steuererklärungen über Live File bis Montag 23:59 Uhr einreichen, in Massachusetts bis Mittwoch. Steuerzahler mit komplexeren Steuererklärungen können ihre Steuererklärungen kostenlos online bei einem IRS Free File-Partner einreichen oder ausfüllbare IRS-Formulare verwenden.