Die neue CEO von Twitter, Linda Iaccarino, hat es leicht, auf den heißen Stuhl zu kommen

Als Elon Musk letzten Monat bekannt gab, dass er Linda Iaccarino zur CEO von Twitter ernannt hatte Er sagte Er sei „aufgeregt“, jemanden einzustellen, der sich „in erster Linie auf den Geschäftsbetrieb konzentrieren“ könne.

Aber etwas mehr als drei Wochen nach Beginn ihres neuen Jobs wurde Yaccarino, der ehemaligen Werbeleiterin bei NBCUniversal, die Arbeit an einer Schlüsselkomponente ihrer Aufgabe untersagt: Crowd Advertising auf Twitter.

Frau Yaccarino, 60, habe mit einigen Twitter-Werbetreibenden über hasserfüllte Inhalte auf der Website gesprochen, sagten vier mit den Gesprächen vertraute Personen. An öffentlichen Manövern und praktischen Verhandlungen mit Werbetreibenden zur Steigerung der Twitter-Einnahmen beteiligte sich das Unternehmen jedoch nicht.

Das liegt daran, dass eine vertragliche Vereinbarung mit NBCUniversal Frau Yaccarino – zumindest zunächst – daran hinderte, an Werbeverträgen zu arbeiten, die im Widerspruch zu den Interessen ihres früheren Arbeitgebers stehen würden, sagten drei mit der Vereinbarung vertraute Personen.

Es ist alles Teil einer Umstellung, während sich Frau Yaccarino in ihre neue Rolle einlebt und ihrem neuen Chef Bericht erstattet. Nachdem sie jahrzehntelang in traditionellen Medienorganisationen in New York gearbeitet hat, hilft sie nun bei der Leitung eines in San Francisco ansässigen Social-Media-Unternehmens, das unter Herrn Musk, der letztes Jahr Twitter kaufte, einen raschen Wandel erlebte.

Da ihr der Abschluss von Werbeverträgen untersagt war, reparierte Frau Iaccarino stattdessen mindestens eine Beziehung zwischen Twitter und Google; mit den Organisatoren sprechen; Konzentriert sich auf die Moral der Mitarbeiter. Es veranstaltete Happy Hours und versuchte, die Arbeiter mit Leitbildern und mehr interner Kommunikation zu motivieren.

„Twitter hat es sich zur Aufgabe gemacht, die weltweit genaueste Quelle für Echtzeitinformationen und eine globale Kommunikationsplattform zu werden“, schrieb sie diesen Monat in ihrer ersten unternehmensweiten E-Mail, die die New York Times erhalten hatte. „Wir stehen kurz davor, Geschichte zu schreiben.“

Twitter stellte Frau Yaccarino, eine Power-Spielerin der Madison Avenue, nicht für ein Interview zur Verfügung. Eine ihr nahestehende Person sagte auf Twitter, dass sich die Unvollkommenheitsklausel nur auf ihre ersten paar Wochen erstreckte, während eine andere sagte, es sei für NBCUniversal schwierig, sie durchzusetzen. Das Ablaufdatum des Artikels ist nicht klar.

Herr Musk antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme.

Frau Iaccarino übernahm am 5. Juni die Leitung von Twitter. zwitschern Bild der Skyline von Manhattan mit der Botschaft: „Bay Area Views Coming Soon!“ Mindestens eine Kollegin von NBCUniversal ging mit ihr auf Twitter.

Drei Mitarbeiter sagten, dass Herr Musk keine unternehmensweite Ankündigung über die Einstellung von Iaccarino bei Twitter gemacht habe. Stattdessen war ihre Ernennung in einer E-Mail an das Vertriebsteam des Unternehmens, bevor Frau Yaccarino anfing, der zweite Punkt nach einem Update über eine neue Funktion für Werbetreibende.

Frau Yaccarino schickte schnell eine optimistische Nachricht auf Twitter.

Bei einem internen Anzeigenverkaufstreffen am 12. Juni sprach ich über den Stand der Twitter-Anzeigen. Herr Musk hat die Firewalls der Website entfernt, wodurch Fehlinformationen und giftige Inhalte florieren und Marken keine Werbung schalten können. Die Werbeeinnahmen des Unternehmens in den USA sind um etwa 60 Prozent gesunken, und Musk sagte, er erwarte in diesem Jahr einen Umsatz von etwa 3 Milliarden US-Dollar, verglichen mit 5,1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021.

Frau Iaccarino räumte ein, dass einige „große Marken“ die Plattform verlassen hätten, wie aus einer Aufzeichnung des Treffens hervorgeht, die The Times erhalten hatte, und sagte, sie und andere Vertriebsmitarbeiter müssten sich dafür auf einen „Nahkampf“ einlassen um sie zur Rückkehr zu überreden. Sie erwähnte nicht, dass sie damals nicht in der Lage war, mit Kunden über Werbeverträge zu sprechen.

Frau Iaccarino sagte auch, sie werde eine andere Haltung zu Herrn Musks angespanntem Verhältnis zu den Medien einnehmen. Ihre Strategie bestehe darin, „sehr gute Beziehungen zu ihnen aufzubauen, damit sie zu unseren Vorreitern oder Sprachrohren werden, um unsere Strategien zu verstärken“.

Aber Frau Jacarino machte auch deutlich, dass sie wisse, wer dafür verantwortlich sei. Sie bezeichnete Herrn Musk, der nicht anwesend war, als „den Chef“.

Zwei Tage später traf sich Frau Yaccarino zusammen mit Herrn Musk mit Twitter-Investoren und Kreditgebern in San Francisco, sagte eine mit dem Treffen vertraute Person. Gemeinsam stellten sie ihre Pläne für das Unternehmen vor, sich stärker auf Videos zu konzentrieren, mit Influencern und Nachrichtenverlegern zusammenzuarbeiten und Zahlungsfunktionen zu integrieren. Reuters Ich habe es bereits in der Show erwähnt.

Während Frau Yaccarinos unvollendete Klausel bei NBC sie von größeren Werbedebatten abhielt, beschäftigte sie sich.

David Cohen, CEO des Interactive Advertising Bureau, einer Handelsgruppe, sagte, er habe Frau Iaccarino eine E-Mail geschickt und sie sei auf „einer Art Informationsreise“ gewesen. Er sagte, sie nutze ihre Kontakte in der Werbebranche, um die Haltung von Twitter zu Themen zu erkennen, etwa wie man Anzeigen aus anstößigen Inhalten fernhält, und fügte hinzu: „Sie hört definitiv zu.“

Als jedoch die Publicis Groupe, eine der größten Werbeagenturen der Welt, am 16. Juni eine Konferenz in Paris abhielt, interviewte ihr Chef Herrn Musk ohne Frau Yaccarino, die in San Francisco war. Während der Reise auch Herr Musk Mittagessen mit Bernard ArnaultGründer von LVMH, dem weltweit größten Luxusunternehmen und großen Werbetreibenden.

Frau Yaccarino erschien letzte Woche auch nicht beim Cannes Lions-Werbefestival, einem glamourösen Networking-Event an der französischen Riviera, das oft als Höhepunkt im Kalender der Werbebranche gilt. Twitter hat seine Ausgaben und Präsenz dort im Vergleich zu den Vorjahren deutlich reduziert.

Trotzdem, Frau Jacarino zwitschern Sie bat die Cannes-Besucher um Feedback. „Ich bin für alles da!“ Ich hab geschrieben.

Sie war in der Twitter-Zentrale in San Francisco geblieben und hatte eine Delegation der Europäischen Union unter der Leitung von Kommissar Thierry Breton empfangen. Die Gruppe testete, ob die Content-Moderationssysteme von Twitter einem neuen europäischen Gesetz, dem Digital Services Act, entsprechen würden, das soziale Plattformen für die Überwachung illegaler Inhalte und Fehlinformationen verantwortlich macht. Es tritt im August in Kraft.

Frau Iaccarino hat in einigen Bereichen Fortschritte gemacht, unter anderem dabei, die Beziehung zwischen Twitter und Google wiederherzustellen. Diese Beziehung verschlechterte sich unter Herrn Musk, als Twitter die Zahlungen an Google für Cloud-Computing-Dienste teilweise einstellte. Twitter schuldet Google mehr als 42 Millionen US-Dollar an unbezahlten Rechnungen und versuchte laut einem internen Memo, das The Times erhalten hat, bis Ende Juni die Nutzung von Google-Produkten einzustellen.

Diesen Monat habe Frau Iaccarino mit Thomas Kurian, dem Leiter von Google Cloud, gesprochen, um das Problem zu lösen und die Zahlung der Rechnung anzuordnen, sagte eine mit dem Gespräch vertraute Person. Die Person sagte auch, es habe Herrn Musk davon überzeugt, die neuen Entwicklungen anzunehmen.

Google lehnte eine Stellungnahme ab. Bloomberg-Nachrichten genannt Zuvor hatte Twitter die Zahlungen an Google wieder aufgenommen.

Frau Yaccarino hat auch versucht, stärker mit der Belegschaft von Twitter zusammenzuarbeiten, die seit dem Kauf des Unternehmens durch Herrn Musk durch Entlassungen und Kündigungen um mehr als 75 Prozent geschrumpft ist. Twitter hat eine Kopie davon getwittert motivierende Tweets Über das „Tragen von 4-Zoll-Absätzen“, während ich als Führungskraft arbeite und im gemeinsamen Essbereich meines Büros in San Francisco herumhänge. Vier aktuelle und ehemalige Mitarbeiter sagten, dass es dort und in New York auch Happy Hours gegeben habe.

Zwei dieser Leute sagten, sie sei in ihren Gesprächen unermüdlich optimistisch gewesen. Bei einem Treffen mit dem Vertriebsteam in diesem Monat sagte Frau Yaccarino, Twitter habe „eine Chance, die sich daraus ergibt, dass man die Herausforderung der letzten Monate annimmt.“

Zeigen Sie mir den richtigen Weg, sagte sie. „Ich weiß, was nötig ist.“