Sonos entlässt 100 Mitarbeiter, da die App-Krise anhält

Laut einer mit der Situation vertrauten Quelle hat Sonos heute Morgen etwa 100 Mitarbeiter entlassen RandDie Betroffenen – mir wurde gesagt, dass die Marketingabteilung stark betroffen war – verloren plötzlich den Zugriff auf das interne Netzwerk des Unternehmens. Sonos reduziert derzeit auch einige seiner Kundendienstbüros, darunter eines in Amsterdam, das noch in diesem Jahr geschlossen wird.

Diese jüngsten Kürzungen erfolgen, während Sonos weiterhin mit den Folgen seiner katastrophalen Neugestaltung der mobilen App zu kämpfen hat. Bei der Telefonkonferenz von Sonos letzte Woche betonte CEO Patrick Spence, dass die Reparatur der App für das Unternehmen oberste Priorität habe – so sehr, dass zwei Hardware-Einführungen, die für später in diesem Jahr geplant waren, nun verschoben wurden, um den Fokus weiterhin auf die App zu richten.

„Ich werde nicht ruhen, bis wir in der Lage sind, die Probleme anzugehen und die Kunden Sonos wieder zu loben“, sagte Spence. „Wir glauben, dass unser Fokus vor allem auf der Lösung der App liegen sollte.“ Man könnte meinen, dass eine Reduzierung der Belegschaft des Unternehmens diesem Ziel zuwiderlaufen würde, aber genau das hat Sonos getan. Rand Ich habe Sonos um einen Kommentar gebeten.

Das App-Problem ist so ernst geworden, dass Sonos Vorstandsmitglied Thomas Konrad damit beauftragt hat, die Verbesserungen zu überwachen und sicherzustellen, dass die Bemühungen auf Kurs bleiben. Nick Millington, Chief Innovation Officer, der das ursprüngliche Sonos-Systemerlebnis entworfen hat, wurde ebenfalls gebeten, „alles zu tun, um die Probleme mit unserer neuen App zu beheben“, sagte Spence.

Spence, der 2017 CEO von Sonos wurde, wird immer häufiger von frustrierten Kunden aufgefordert, zurückzutreten, weil er das Unternehmen in diesen Schlamassel geführt hat – obwohl er Sonos durch eine lange Reihe erfolgreicher Produktveröffentlichungen geführt hat. „Mit der App gingen meine Geschwindigkeitsversuche nach hinten los“, gab er während des Telefonats am 7. August zu.