American Airlines streicht 321 DFW-Stellen, um den Kundensupport neu zu organisieren – NBC 5 Dallas-Fort Worth

American Airlines gibt bekannt, dass sie im Rahmen einer Umstrukturierung ihres Kundendienstteams die Arbeitsplätze von mehr als 320 Mitarbeitern in Nordtexas streicht.

Die in Fort Worth ansässige Fluggesellschaft sagte, die Umstrukturierung werde den Reisenden „in Zukunft ein größeres Maß an Unterstützung bieten“.

„Heute haben wir Aktualisierungen unserer Contact-Center-Organisation angekündigt, die uns helfen werden, unsere Kunden besser zu bedienen. Im Rahmen dieser Aktualisierungen schaffen wir ein neues Customer Success-Team, das sich der Bereitstellung bequemerer und verbesserter Unterstützung für American Airlines-Kunden widmet „Unsere Kunden“, sagte die Fluggesellschaft in einer Erklärung. : „Einige Ihrer komplexeren Reisebedürfnisse.“

Das sagten die Dallas Morning News Weitere 335 Arbeitnehmer in Phoenix werden ebenfalls von der Neukonfiguration betroffen sein. Das Kundenerfolgsteam werde nun aus 135 Mitarbeitern bestehen, berichtete die Zeitung.

Die Fluggesellschaft sagte, dass die Mitarbeiter, deren Stellen gestrichen wurden, nicht von der Gewerkschaft vertreten seien und sich auf mehr als 800 bestehende Stellenangebote des Unternehmens bewerben könnten, darunter auch diejenigen im neu gestalteten Kundenerfolgsteam.

American Airlines sagte, dass Mitarbeiter, die anderswo im Unternehmen keine Arbeit finden oder Anspruch auf den Ruhestand haben, Abfindungen erhalten. Wenn ein Mitarbeiter nach Jobs außerhalb des Unternehmens suchen möchte, bietet American nach eigenen Angaben externe Unterstützung bei der Einstellung an.

Die Fluggesellschaft sagte, dass die Mitglieder des Kundenteams bis zum 30. März beschäftigt bleiben und Gehälter erhalten.